Антиглянец сделал рекап любопытной статьи BOF о ценообразовании в отелях класса люкс.

Главный вопрос статьи: как мы пришли к тому, что цена в несколько тысяч евро за номер стала нормой? Не буду пересказывать ответ, его вы можете узнать в оригинале. Затрону лишь тему динамического ценообразования, которое применяют отели последние годы. В общем-то и раньше было что-то подобное, у всех отелей был график тарифов на низкий и высокий сезоны, который составлялся заранее. Но если спрос действительно большой, тарифы могли корректировать по ходу дела. А что, если отель пережал, и цены не оправдывают спрос?

В начале этого сезона было ощущение, что настал предел терпения клиентов, и гонка цен должна остановиться. Можно было забронировать практически любой отель в августе, даже самый ажиотажный. Но цены не падали, а ближе к августу все равно все номера распродали. Как так?

Отелям нужно делать хорошую мину при плохой игре. И если спрос низкий, они не будут снижать цены официально. Во-первых, те, кто уже забронировал номер по более высокой цене, не будут счастливы, узнав, что цены упали. Во-вторых, отель никогда не признается, что дела плохи. Но у них есть множество инструментов, с помощью которых можно продать номер дешевле, не показывая изменение цены на сайте. Стоимость номера можно обсудить, позвонив в отель. Скидки могут сделать проверенным консьерж-агентствам. О них могут сообщить персональным ассистентам VIP клиентов. Могут дать бонусные ночи и даже дополнительные номера. Возможно, на Амальфитанском побережье, где действительно мало отелей, это и не так, но там, где есть конкуренция, этот август наверняка был продан не по официальным ценам с сайтов отелей.