❕Сообщение авиакомпании

В связи с вводом временных ограничений 28 мая 2025 г. на прилет и вылет воздушных судов в аэропорту Шереметьево, а также на использование воздушного пространства московского авиаузла, часть рейсов Аэрофлота были перенаправлены на запасные аэродромы или задержаны на вылет.

Авиакомпания осуществляет вынужденные корректировки расписания, в том числе путем отмены и объединения нескольких рейсов.

Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло на сайте Аэрофлота, информационных табло аэропорта и за объявлениями по громкой связи, находясь в аэропорту.

Пассажирам отменённых рейсов предлагается переоформление билета на последующие рейсы.

Пассажирам, принявшим решение отказаться от дальнейшего перелета, будет произведен полный возврат стоимости билета. Для этого необходимо оформить в дальнейшем обращение на возврат по месту приобретения перевозки - на сайте, в контакт-центре, офисе продаж или у агента.
! Получать штампы или иные подтверждающие документы в аэропорту для осуществления процедуры возврата не требуется.

Авиакомпания усилила работу в сменах наземных служб и контакт-центра. В базовом аэропорту Шереметьево специалистами авиакомпании проводится активная работа с пассажирами по информированию, переоформлению на новые рейсы, а также по предоставлению услуг на время ожидания вылета (вода, питание, размещение в гостинице).

Пассажиры задержанных или перенаправленных на запасные аэродромы рейсов обеспечиваются обслуживанием в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании, в зависимости от продолжительности ожидания вылета.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота