🐽WizzAir и IRROPS. Доступные варианты.
Уф, давайте я расскажу, на что может рассчитывать пассажир отменённого рейса Wizz Air Abu Dhabi. Вкратце: да ни на что особо ¯\_(ツ)_/¯
📞 Итак, я позвонил в глобальную поддержку WizzAir и честно сел выжидать свои 72 минуты до освободившегося оператора. Однако...ровно на 60-й минуте звонок сбросился. Пришлось звонить заново.
📞 К тому моменту раздуплился русскоговорящий колл-центр, и там в очереди оказалось всего 4 человека. А время ожидания — 4 минуты. Время ожидания быстро «уменьшалось» с 4 до 25 минут, и наконец, спустся полчаса я смог довзониться до оператора.
📞 Моя основная претензия была связана с тем, что все предложенные рейсы на самом WizzAir — дневные, а мне нужен вечерний, как оригинальный. Поэтому я подготовил три альтернативы и предложил их оператору в порядке предпочтительности.
1️⃣ В первую очередь, я предложил перебронировать меня на вечерний рейс FlyDubai. Оператор аж ненадолго завис, а потом выдал «А как вы себе это представляете??». В его концепции мира, похоже, не существует такой опции в принципе. Не, это в принципе ожидаемо от лоукоста. Но попробовать стоило. Оператор лишь уклончиво посоветовал перебронироваться самому, а потом собрать все чеки и подать претензию на возмещение, но чётких критериев и гарантий компенсаций не дал.
2️⃣ Далее я предложил перебронировать себя на рейс по совсем другому маршруту из Абу-Даби. Дело в том, что мне по своим делам всё равно нужен был специфический и дорогой рейс из AUH на этих выходных, и Wizz обслуживает этот маршрут. Билет этот я ещё не купил, слежу за ценой. И вот по случаю отмены предложил поменять мне маршрут. Оператор тоже отказался. Говорит, возможно поменять рейс только в Абу-Даби и только из ближайших аэропортов. Единственный альтернативный аэропорт — Астана...и рейсы туда уже отменили на месяц вперёд. Предлагаю Бишкек, который ещё ближе, чем Астана. Нет, говорит, не положено — FRU не считается альтернативным аэропортом для ALA. Да, он ближе, чем NQZ. Но не положено.
3️⃣ Грубо говоря, оператор констатировал: соглашайся на варианты онлайн или проваливай. Я поинтересовался, оплатят ли мне в таком случае хотя бы отель на экстра-ночи. Оператор снова предложил подать претензию постфактум или обратиться к представителю в аэропорте Алматы. По сути, послали и с этим: представителя Wizz в АLA точно нет, стойки регистрации под отменённый рейс наверняка закрыты, а компенсации задним числом — почти всегда скам.
🤔 Я отправился обдумывать варианты. Посчитал так: наверняка стоимость альтернативного билета мне не компенсируют: сошлются на чрезвычайные обстоятельства. Возможно, компенсируют отель, который я бы и так забронировал: это та вещь, которая гарантирована законами Казахстана. Но вот билет — нет, не гарантирован. Так что я начал перебронировать себя на следующий день...и пока я думал, на ближайший рейс случился SOLD OUT. Что ж, делать нечего. Иду бронировать FlyDubai. Перед оплатой меня осеняет: надо бы заскринить SOLD OUT на предыдущий рейс и использовать его как дополнительный аргумент. Возвращаюсь, и внезапно обнаруживаю, что на рейсе самого WizzAir в среду освободилось одно место. Тут же его бронирую.
🛩 Короче: WizzAir не даст вам ничего сверх того, что предложено на сайте. Может, я был недостаточно убедителен, но сотруднику колл-центра даже в рожу-то не плюнешь.
P.S. Только дописал пост, и пришло письмо об отмене и завтрашнего рейса тоже. Да, того самого, на который я только перебронировался с утра.
Гарри Поттер и Узник Алматы какой-то. Что с этим делать — решительно непонятно. Они ж так могут отменять рейсы до бесконечности. Наверное, дождусь овербукинга рейса в четверг и буду бронировать FlyDubai. Ибо ну сколько можно.
Уф, давайте я расскажу, на что может рассчитывать пассажир отменённого рейса Wizz Air Abu Dhabi. Вкратце: да ни на что особо ¯\_(ツ)_/¯
📞 Итак, я позвонил в глобальную поддержку WizzAir и честно сел выжидать свои 72 минуты до освободившегося оператора. Однако...ровно на 60-й минуте звонок сбросился. Пришлось звонить заново.
📞 К тому моменту раздуплился русскоговорящий колл-центр, и там в очереди оказалось всего 4 человека. А время ожидания — 4 минуты. Время ожидания быстро «уменьшалось» с 4 до 25 минут, и наконец, спустся полчаса я смог довзониться до оператора.
📞 Моя основная претензия была связана с тем, что все предложенные рейсы на самом WizzAir — дневные, а мне нужен вечерний, как оригинальный. Поэтому я подготовил три альтернативы и предложил их оператору в порядке предпочтительности.
1️⃣ В первую очередь, я предложил перебронировать меня на вечерний рейс FlyDubai. Оператор аж ненадолго завис, а потом выдал «А как вы себе это представляете??». В его концепции мира, похоже, не существует такой опции в принципе. Не, это в принципе ожидаемо от лоукоста. Но попробовать стоило. Оператор лишь уклончиво посоветовал перебронироваться самому, а потом собрать все чеки и подать претензию на возмещение, но чётких критериев и гарантий компенсаций не дал.
2️⃣ Далее я предложил перебронировать себя на рейс по совсем другому маршруту из Абу-Даби. Дело в том, что мне по своим делам всё равно нужен был специфический и дорогой рейс из AUH на этих выходных, и Wizz обслуживает этот маршрут. Билет этот я ещё не купил, слежу за ценой. И вот по случаю отмены предложил поменять мне маршрут. Оператор тоже отказался. Говорит, возможно поменять рейс только в Абу-Даби и только из ближайших аэропортов. Единственный альтернативный аэропорт — Астана...и рейсы туда уже отменили на месяц вперёд. Предлагаю Бишкек, который ещё ближе, чем Астана. Нет, говорит, не положено — FRU не считается альтернативным аэропортом для ALA. Да, он ближе, чем NQZ. Но не положено.
3️⃣ Грубо говоря, оператор констатировал: соглашайся на варианты онлайн или проваливай. Я поинтересовался, оплатят ли мне в таком случае хотя бы отель на экстра-ночи. Оператор снова предложил подать претензию постфактум или обратиться к представителю в аэропорте Алматы. По сути, послали и с этим: представителя Wizz в АLA точно нет, стойки регистрации под отменённый рейс наверняка закрыты, а компенсации задним числом — почти всегда скам.
🤔 Я отправился обдумывать варианты. Посчитал так: наверняка стоимость альтернативного билета мне не компенсируют: сошлются на чрезвычайные обстоятельства. Возможно, компенсируют отель, который я бы и так забронировал: это та вещь, которая гарантирована законами Казахстана. Но вот билет — нет, не гарантирован. Так что я начал перебронировать себя на следующий день...и пока я думал, на ближайший рейс случился SOLD OUT. Что ж, делать нечего. Иду бронировать FlyDubai. Перед оплатой меня осеняет: надо бы заскринить SOLD OUT на предыдущий рейс и использовать его как дополнительный аргумент. Возвращаюсь, и внезапно обнаруживаю, что на рейсе самого WizzAir в среду освободилось одно место. Тут же его бронирую.
🛩 Короче: WizzAir не даст вам ничего сверх того, что предложено на сайте. Может, я был недостаточно убедителен, но сотруднику колл-центра даже в рожу-то не плюнешь.
P.S. Только дописал пост, и пришло письмо об отмене и завтрашнего рейса тоже. Да, того самого, на который я только перебронировался с утра.
Гарри Поттер и Узник Алматы какой-то. Что с этим делать — решительно непонятно. Они ж так могут отменять рейсы до бесконечности. Наверное, дождусь овербукинга рейса в четверг и буду бронировать FlyDubai. Ибо ну сколько можно.
57 57❤ 19👍 3🌚 1👎 1
3.3K (2.4%)