❗️ Ситуация на Ближнем Востоке: что делать туристам

➡️ Если вы уже на отдыхе

🟦 При задержке или отмене вылета свяжитесь с представителями принимающей компании (контакты — в ваучере или на стойке в отеле).
🟦 Учтите: информация по рейсам может меняться очень быстро. Туроператоры не влияют на расписание авиакомпаний.

Проживание:
По международным правилам при отмене рейса размещение должна обеспечивать авиакомпания. Однако на практике это не всегда работает гладко.

Если перевозчик отказывается оплачивать отель, проживание продлевается за счет туриста. Впрочем, многие отели в ОАЭ идут навстречу российским гостям и предлагают гибкие условия продления. Туроператоры со своей стороны также помогают с организацией размещения и координируют процесс.

➡️ Если вы уже в аэропорту

🟦 Обратитесь к представителям авиакомпании.
🟦 Транзитным пассажирам — к стойке перевозчика для уточнения информации по стыковкам.

Важно: власти Дубая временно рекомендовали не выезжать в аэропорты DXB и DWC до подтверждения статуса рейса.

➡️ Если вы в России, а рейс отменили

🟦 Не приезжайте в аэропорт без проверки статуса рейса.
🟦 При отмене рейса доступен 100% возврат стоимости билета.
🟦 Перенос дат и возврат оформляются через авиакомпанию или туроператора.

По отелям: условия зависят от политики конкретного объекта. Большинство гостиниц в ОАЭ предлагают гибкие условия — через туроператора.

Туроператоры сопровождают переносы, изменения бронирований и возвраты в индивидуальном порядке.

➡️ Общие рекомендации

🟦 Следите только за официальными сообщениями властей и Генконсульств РФ.
🟦 Будьте на связи с туроператором и администрацией отеля.
🟦 Установите приложение «Зарубежный помощник».
🟦 Сохраните контакты Генконсульства РФ в стране пребывания.

⚠️ Важно: нагрузка на горячие линии сейчас колоссальная. Ответы могут занимать больше времени, чем обычно.

Подробно — на сайте АТОР

@atorus