❗️ Спорные ситуации должны решаться в пользу пассажиров, предупреждают в Росавиации.

Также в ведомстве напомнили, что авиакомпании должны в полном объёме соблюдать авиационные правила. Так в случае задержки рейса авиакомпания обязана предоставить пассажирам:

➖ при ожидании отправления более двух часов — прохладительные напитки

➖ при ожидании отправления более четырёх часов — горячее питание (далее в дневное время каждые шесть часов, в ночное время — каждые восемь часов)

➖ при ожидании отправления более шести часов ночью или более восьми часов днём — размещение в гостинице

➖ трансфер до гостиницы и обратно в случае предоставления бесплатной гостиницы

➖ хранение багажа пассажиров

➖ доступ в комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до семи лет

➖ два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте — при ожидании отправления рейса более двух часов;

🛬 @ranarod