Часть третья. Недооцененные апгрейды.
🆙 В отличие от завтраков и лаунжей, апгрейды — это реальные затраты для отеля. Если лишние порции еды (или вина в лаунже) уже заложены в стоимость, то улучшенный номер (особенно сьют) лишает отель возможности продать его дороже. Поэтому апгрейды часто сопровождаются оговоркой «при наличии возможности» и даются при заселении — отель до последнего надеется получить платёжеспособного клиента, который купит номер в 1.5-2 раза дороже вашего.
🤔 При этом апгрейды редко воспринимаются как значимый бонус. Цена номера, или бесплатный завтрак - да, на это внимание обращается. А то, что апгрейд может сделать пребывание в 2-3 раза лучше - нет, не особо.
Почему в 2-3 раза? Ну а как еще оценить следующие фишки, которые апгрейд может быть:
🔸 вид из окна, который просто лучше или совсем панорамный, да еще с балконом
🔸 (намного) более просторный номер и отдельная гостиная
🔸 наличиие дополнительных бонусов типа халата, тапок, кофе-машины и увеличенный запас воды
🔸 два санузла (тоже бывает, в сьютах)
И не редкость, когда стандартный номер в отеле будет совсем так себе, и отель по этому причине покажется ночлежкой, но с апгрейдом вдруг станет люксовым.
🍾 Плюс к этому, апгрейд в клубный номер, чаще всего, даёт доступ в лаунж. Когда я впервые обзавелся Hilton Gold, повышение класса номера до Executive (и лаунж) сразу резко изменило всё. Я даже писал/звонил отелям и уточнял заранее, кто готов сделать такой апгрейд. Туда и ехал.
🤔 И еще один "трюк" для неленивых - зачастую при бронировании 2+1, особенно если этот +1 уже достаточно взрослый, вам будет предложен номер выше классом и дороже. Но этот же номер можно получить условно бесплатно за счет апгрейда, если взять на одну категорию ниже. В каких-то случаях с вас попросят доплату за гостя, но не обязательно.
Как же получаются апгрейды?
1️⃣ За "красивые глаза", или долгими упрашиваниями на заселении (если у вас есть дар торговли на восточном базаре)
2️⃣ Если это ваш любимый отель и вы там в пятый раз, отели любят лояльность.
3️⃣ При наличии нужного статуса (о них еще расскажу). Hilton Gold и Radisson VIP, в частности. И всё равно, может быть придется, проявить настойчивость.
4️⃣ С тарифом "для своих". Пока не было ни разу, когда бы апгрейда не предложили. И отели делают это в расчете на выгоду - если клиенту сделать хорошо, агенту тоже будет хорошо, а значит агент привлечен новых клиентов (а не одного) с большей вероятностью.
В SLS Dubai дали duplex residence вместо стандарта (там еще и третья ночь бесплатно). SLS Barcelona проапгрейдил до сьют (отель только открылся). InterContinental Barcelonа дал очень видовой номер, а InterContinental Bali предложил клубный номер и дал доступ в лаунж (для IC это довольно часто, не зря люблю сеть).
/✍️ Попутно стоит заметить, что его легко взять за $150/ночь, получить кредит на расходы в отеле, а если еще и лаунж - отель продает номера себе в убыток, не иначе /
Итог - не стоит недооценивать силу апгрейдов, с ними всё намного лучше!
#База
🆙 В отличие от завтраков и лаунжей, апгрейды — это реальные затраты для отеля. Если лишние порции еды (или вина в лаунже) уже заложены в стоимость, то улучшенный номер (особенно сьют) лишает отель возможности продать его дороже. Поэтому апгрейды часто сопровождаются оговоркой «при наличии возможности» и даются при заселении — отель до последнего надеется получить платёжеспособного клиента, который купит номер в 1.5-2 раза дороже вашего.
🤔 При этом апгрейды редко воспринимаются как значимый бонус. Цена номера, или бесплатный завтрак - да, на это внимание обращается. А то, что апгрейд может сделать пребывание в 2-3 раза лучше - нет, не особо.
Почему в 2-3 раза? Ну а как еще оценить следующие фишки, которые апгрейд может быть:
🔸 вид из окна, который просто лучше или совсем панорамный, да еще с балконом
🔸 (намного) более просторный номер и отдельная гостиная
🔸 наличиие дополнительных бонусов типа халата, тапок, кофе-машины и увеличенный запас воды
🔸 два санузла (тоже бывает, в сьютах)
И не редкость, когда стандартный номер в отеле будет совсем так себе, и отель по этому причине покажется ночлежкой, но с апгрейдом вдруг станет люксовым.
🍾 Плюс к этому, апгрейд в клубный номер, чаще всего, даёт доступ в лаунж. Когда я впервые обзавелся Hilton Gold, повышение класса номера до Executive (и лаунж) сразу резко изменило всё. Я даже писал/звонил отелям и уточнял заранее, кто готов сделать такой апгрейд. Туда и ехал.
🤔 И еще один "трюк" для неленивых - зачастую при бронировании 2+1, особенно если этот +1 уже достаточно взрослый, вам будет предложен номер выше классом и дороже. Но этот же номер можно получить условно бесплатно за счет апгрейда, если взять на одну категорию ниже. В каких-то случаях с вас попросят доплату за гостя, но не обязательно.
Как же получаются апгрейды?
1️⃣ За "красивые глаза", или долгими упрашиваниями на заселении (если у вас есть дар торговли на восточном базаре)
2️⃣ Если это ваш любимый отель и вы там в пятый раз, отели любят лояльность.
3️⃣ При наличии нужного статуса (о них еще расскажу). Hilton Gold и Radisson VIP, в частности. И всё равно, может быть придется, проявить настойчивость.
4️⃣ С тарифом "для своих". Пока не было ни разу, когда бы апгрейда не предложили. И отели делают это в расчете на выгоду - если клиенту сделать хорошо, агенту тоже будет хорошо, а значит агент привлечен новых клиентов (а не одного) с большей вероятностью.
В SLS Dubai дали duplex residence вместо стандарта (там еще и третья ночь бесплатно). SLS Barcelona проапгрейдил до сьют (отель только открылся). InterContinental Barcelonа дал очень видовой номер, а InterContinental Bali предложил клубный номер и дал доступ в лаунж (для IC это довольно часто, не зря люблю сеть).
/✍️ Попутно стоит заметить, что его легко взять за $150/ночь, получить кредит на расходы в отеле, а если еще и лаунж - отель продает номера себе в убыток, не иначе /
Итог - не стоит недооценивать силу апгрейдов, с ними всё намного лучше!
#База
👍 13❤ 1
838 (1.7%)