📌 Начало рабочей недели — самое время для рубрики "Вопрос-ответ"!

Раз в неделю мы будем разбирать популярные вопросы от агентов, чтобы ваша работа с платформой Мой Агент была проще, быстрее и комфортнее.

Сегодняшний вопрос:
Можно ли повысить класс обслуживания на сайте авиакомпании, если билет был куплен через "Мой Агент"?

👉 Нет, это общее правило для регулярных авиаперевозчиков. Билеты, приобретённые через агентскую платформу, обслуживаются только через неё.
Если до вылета осталось менее 24 часов, авиакомпания может внести изменения в бронь самостоятельно — но после этого она становится недоступна для нас.

В случае, если ваш клиент хочет повысить класс обслуживания, отправьте нам запрос, мы проверим возможность upgrade по тарифу и проведём его при согласии пассажира.

💬 Присылайте нам свои вопросы — мы с радостью включим их в рубрику и ответим в следующих публикациях!