ПОСЛЕДНИЙ ШАНС: Матч статуса Royal Jordanian (Oneworld Sapphire) для членов элитных программ Accor, Hilton, Hyatt, IHG и Marriott до 15 марта 2026

Royal Jordanian предлагает ограниченное по времени предложение по матчу статуса до Royal Club Gold (Oneworld Sapphire) для членов элитных программ лояльности отелей Accor, Hilton, Hyatt, IHG и Marriott. Это предложение действует до 15 марта 2026 года. Авиакомпания также продолжает постоянную программу матча статуса на уровни Silver Jay (Oneworld Ruby) и Gold Sparrow (Oneworld Sapphire) для членов различных программ лояльности авиакомпаний и отелей. Джон Оллила напоминает, что это последний шанс воспользоваться данным предложением для получения статуса Sapphire в альянсе Oneworld.

John Ollila | Original

🔴🔴🔴🔴Дайджест по ситуации на Ближнем Востоке

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке ряд авиакомпаний продолжает корректировать свои полетные программы и условия выполнения рейсов.

Собрали актуальную информацию по статусу рейсов и ограничениям у основных авиаперевозчиков, чтобы вам было проще ориентироваться при работе с бронированиями и информировании пассажиров.

▪️Emirates:
Авиакомпания выполняет ограниченное количество рейсов до дальнейшего уведомления.
Актуальное расписание прилётов и вылетов доступно на сайте авиакомпании⏪️

▪️Aeroflot:
Все рейсы с 12 по 31 марта в/из Дубая, Абу-Даби и Тегерана отменены.

▪️Etihad Airways:
Авиакомпания возобновила коммерческие рейсы по ограниченному расписанию.

▪️Qatar Airways:
Авиакомпания выполняет ограниченное количество рейсов.

▪️Azimut:
Рейсы в/из аэропорта Аль-Мактум (Дубай) отменены по 16 марта 2026 года.

▪️flydubai:
Авиакомпания сократила полётную программу из городов РФ до конца марта 2026 года, при этом часть рейсов продолжает выполняться.

▪️Air Arabia / Air Arabia Abu Dhabi:
Рейсы временно приостановлены до 31 марта 2026 года включительно.

▪️Oman Air:
Большинство рейсов выполняются по расписанию.
Исключение составляют направления: Даммам, Кувейт, Бахрейн, Дубай, Доха, Амман, Багдад и Хасаб.

▪️Gulf Air:
В связи с закрытием воздушного пространства Королевства Бахрейн и региона выполнение рейсов временно приостановлено.

Информация по правилам обмена и возврата доступна в таблице.⏪

Если у вас возникают вопросы по указанной информации или есть ситуации, которые требуют разъяснений, пишите в комментариях — постараемся помочь и разобрать их вместе.

На багажную полку в салоне или под сиденье впереди стоящего кресла: куда размещать ручную кладь?

В салоне самолета есть два места, где пассажиры могут расположить свои вещи. Но не всегда понятно, где что лучше разместить. Рассказываем ниже:

✔️ Тяжелые вещи, чемоданы и рюкзаки нужно размещать под сиденьем впереди стоящего кресла. Если ваш багаж вписывается в нормы ручной клади, то под сиденьем он легко разместится. Исключение — места у аварийных выходов, там класть вещи вниз запрещено.

✔️ На полку в салоне нужно складывать хрупкие и легкие вещи: букеты, куртки, корзинки, легкие сумки.

Подробнее прочитать о нормах ручной клади и багажа можно по ссылке.

Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно увеличилась. Команда работает в усиленном режиме.

Для стабилизации ситуации и предотвращения дальнейшего роста очереди мы вводим временные антикризисные меры до 20 марта.

Наша задача —сфокусироваться на критически важных и срочных запросах.

Приоритет КЦ
В первую очередь обрабатываются:
🔵Вылеты в ближайшие 24 часа
🔵Обмены / возвраты / корректировки по срочным кейсам
🔵Неуспешные выписки
🔵VOID
🔵ВПД
🔵Субсидированные перевозки

⚠️ Временные ограничения
Дополнительные услуги по российским перевозчикам
Временно приостанавливаем оформление через КЦ:
🔵Багаж
🔵Питание
🔵Выбор мест
🔵Прочие дополнительные услуги

Пассажир может оформить данные услуги самостоятельно на сайте авиакомпании.

⏳ Ожидание оформления через КЦ сейчас может составлять 5–7 дней и более.

Ручные бронирования
Временно не оформляем:
🔵EXT Seat
🔵CBBG
🔵Несопровождаемые дети
🔵Дети (если нет автоматической выдачи на сайте)
🔵Кейсы «нет выдачи на сайте»

Исключения: ВПД и субсидии.
По данным вопросам агенту необходимо обратиться напрямую в авиакомпанию.

Корректировки, которые временно не проводим
🔵Замена безбагажного тарифа на багажный
🔵Продление/сдвиг тайм-лимита
В 99% случаев ТЛ изменить невозможно. Просим сразу выбирать тариф в рамках предложенного системой тайм-лимита.


📌 Важно
🔵Если вылет не в ближайшие 7 дней и вы не получили уведомление об отмене, создавать обращение в КЦ не требуется.
🔵Если рейс отменён и альтернативы нет — создавайте запрос на вынужденный возврат.
🔵Если альтернатива есть и клиент согласен — подберите рейс и создайте запрос на вынужденный обмен.
🔵Рейсы с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются в приоритетном порядке.
🔵Если рейс отменён и дата вылета уже прошла — обращение будет обработано в порядке очереди по дате поступления.

Мы принимаем все возможные меры для стабилизации ситуации и благодарим вас за понимание и поддержку в этот период.

О любых изменениях в режиме работы будем информировать дополнительно.

С уважением,
Команда Мой Агент

Ryanair чуть не потеряла самолет из-за долга в €892.87 перед пассажиркой

Необычный инцидент произошел в аэропорту Линца в Австрии: судебные приставы поднялись на борт Boeing 737 Ryanair и наклеили официальный документ на внутреннюю стену самолета. Причина — авиакомпания отказалась выплатить компенсацию пассажирке за задержку рейса на 13 часов в июле 2024 года. Женщина выиграла судебное разбирательство, и Ryanair была обязана выплатить €892.87 (включая судебные издержки), но проигнорировала решение суда. Рейс FR-1694 задержали более чем на час. Пилот даже предложил расплатиться кредитной картой, но судебный пристав требовал только наличные. После наклеивания документа (так называемого «кукушкиного стикера»), который дает суду право конфисковать и продать самолет для погашения долга, Ryanair все же рассчитался с пассажиркой. История напоминает о случае в 2021 году, когда малайзийские власти арестовали самолет Pakistan International Airlines за неуплату лизинговых платежей.

Paddle Your Own Kanoo | Original