Уважаемые партнёры!
Напоминаем, что 18 декабря Аэрофлот перестанет быть доступен в ТКП.
Пока нет официальной ясности, сохранится ли техническая возможность постпродажи по уже оформленным в ТКП бронированиям SU.
Вероятнее всего, разъяснения появятся только в момент полного отключения.
Чтобы ваши продажи и сервис по Аэрофлоту не останавливались, обращаем внимание на возможности работы через Мой Агент:
🔵мы оформляем Аэрофлот на прямом стоке в NDC SU;
🔵постпродажное обслуживание доступно 24/7 через наш контактный центр и веб-интерфейс;
🔵часть операций уже доступна без участия операторов:
🔵VOID – автоматизирован,
🔵полный добровольный возврат – автоматизирован,
🔵вынужденный возврат – на этой неделе мы запустили автоматический вынужденный возврат.
При изменениях расписания со стороны перевозчика мы:
🔵оперативно уведомляем агентов о корректировках,
🔵далее вы можете самостоятельно и мгновенно оформить вынужденный возврат через веб-интерфейс Мой Агент.
Если ваш текущий объём продаж по Аэрофлоту оформляется в ТКП, рекомендуем заранее протестировать работу через Мой Агент, чтобы избежать пауз в обслуживании клиентов после 18 декабря.
По вопросам подключения и условий работы вы можете обратиться к вашему куратору или в службу поддержки Мой Агент.
Напоминаем, что 18 декабря Аэрофлот перестанет быть доступен в ТКП.
Пока нет официальной ясности, сохранится ли техническая возможность постпродажи по уже оформленным в ТКП бронированиям SU.
Вероятнее всего, разъяснения появятся только в момент полного отключения.
Чтобы ваши продажи и сервис по Аэрофлоту не останавливались, обращаем внимание на возможности работы через Мой Агент:
🔵мы оформляем Аэрофлот на прямом стоке в NDC SU;
🔵постпродажное обслуживание доступно 24/7 через наш контактный центр и веб-интерфейс;
🔵часть операций уже доступна без участия операторов:
🔵VOID – автоматизирован,
🔵полный добровольный возврат – автоматизирован,
🔵вынужденный возврат – на этой неделе мы запустили автоматический вынужденный возврат.
При изменениях расписания со стороны перевозчика мы:
🔵оперативно уведомляем агентов о корректировках,
🔵далее вы можете самостоятельно и мгновенно оформить вынужденный возврат через веб-интерфейс Мой Агент.
Если ваш текущий объём продаж по Аэрофлоту оформляется в ТКП, рекомендуем заранее протестировать работу через Мой Агент, чтобы избежать пауз в обслуживании клиентов после 18 декабря.
По вопросам подключения и условий работы вы можете обратиться к вашему куратору или в службу поддержки Мой Агент.
👍 2🤝 2
966 (0.4%)