Airbnb снова меняет правила игры — в мае сервис полностью обновил приложение, превратив его из платформы для бронирования жилья в универсальный инструмент сопровождения путешественника. Теперь через Airbnb можно не только найти жильё, но и заказать экскурсии, услуги повара, массажиста, фотографа, тренера, получить рекомендации по событиям рядом и собрать весь маршрут поездки в одном окне.

Сервис продаёт не жильё, а опыт. Услуги стали мобильными: повар, массаж или укладка — прямо в апартаментах, тренировка — на ближайшей локации, экскурсия — по индивидуальному маршруту. Всё бронируется заранее, в пару кликов, с учётом предпочтений пользователя. Приложение работает как экосистема: маршруты, брони, переписка, рекомендации, верифицированный профиль и подключение внешних исполнителей — всё в одном интерфейсе.

Нашим ОТА и отельерам не обязательно создавать аналог, но игнорировать эту трансформацию — значит отставать от ожиданий гостей.

🛎 Ночной портье