В японских отелях запустили услугу для гостей, путешествующих с мягкими игрушками: отдельная мини-кроватка, пижама и полноценный “check-in” для плюшевого спутника. Формально — не дороже 500 рублей. Фактически — точка эмоционального контакта, особенно важная для поколения Z и миллениалов, ищущих не просто комфорт, а ощущение заботы.

Если что, я тоже путешествую с мягкой игрушкой — Овца Борис, соавтор канала GASTROhotel. Его в отелях уже не первый сезон принимают всерьёз: встречают, укладывают, угощают, даже просятся с ним сфотографироваться. И это всегда работает — как органичный wow-эффект!

Вот несколько ярких примеров от друзей Овцы Бориса в Сафмар Palace, Rodina Residences Vladivostok 5*, Ararat Park Hyatt Москва. Каждый раз интересно — чем его удивят в следующем отеле.

Отельерам на заметку: персонализация — это не всегда дорогие технологии. Иногда — это подушка для плюшевого спутника.

🛎 Ночной портье