🔴Продолжение интервью с Александром Брагиным, директором АТАГ
▶️Как вы оцениваете готовность агрегаторов делиться данными с отельерами — о поведении пользователей, отказах, причинах отмен? Может ли это стать отраслевым стандартом?
Часть данных уже доступна отельерам: просмотры, конверсии, отмены. Расширенный доступ — это вопрос договорённостей. Глубокая аналитика обычно даётся в рамках доппакетов или интеграций. Готовность делиться есть, но в разумных пределах — с учётом интересов бизнеса и законодательства.
▶️Какие механизмы саморегулирования в работе OTA вы считаете наиболее необходимыми в ближайшие 1–2 года?
Это задача на перспективу. Для полноценного саморегулирования нужны стандарты, контроль, ресурсы. Пока отрасль только формируется. Но в будущем цифровым отраслям могут понадобиться добровольные кодексы, подходы к персональным данным, принципы клиентской поддержки. Что именно — подскажет сам рынок.
▶️Что делает АТАГ для того, чтобы голос отельеров звучал громче в вопросах регулирования туррынка?
Мы постоянно в контакте с объединениями отельеров. Учитываем их позицию в диалоге с госорганами. Совместно решаем узкие места — сейчас, например, активно работаем по теме классификации. Наша задача — чтобы как можно больше отелей, кемпингов, глэмпингов успели пройти самооценку, войти в нужные реестры. И чтобы данные из реестров и платформ синхронизировались без задержек — чтобы никто не терял бронирования.
▶️И наконец, если бы вы были владельцем небольшого отеля — чего бы вы хотели от агрегатора?
Помощи в подключении, внятной обратной связи, поддержки. Эффективного маркетинга, автоматизации процессов — системы «единого окна», которая экономит время и ресурсы и даёт выход на широкую аудиторию. Особенно важно, когда сервис учитывает интересы малого бизнеса. Ощущение настоящего партнёрства, а не просто роли посредника — вот что действительно ценно. И OTA это понимают.
🛎 Ночной портье
▶️Как вы оцениваете готовность агрегаторов делиться данными с отельерами — о поведении пользователей, отказах, причинах отмен? Может ли это стать отраслевым стандартом?
Часть данных уже доступна отельерам: просмотры, конверсии, отмены. Расширенный доступ — это вопрос договорённостей. Глубокая аналитика обычно даётся в рамках доппакетов или интеграций. Готовность делиться есть, но в разумных пределах — с учётом интересов бизнеса и законодательства.
▶️Какие механизмы саморегулирования в работе OTA вы считаете наиболее необходимыми в ближайшие 1–2 года?
Это задача на перспективу. Для полноценного саморегулирования нужны стандарты, контроль, ресурсы. Пока отрасль только формируется. Но в будущем цифровым отраслям могут понадобиться добровольные кодексы, подходы к персональным данным, принципы клиентской поддержки. Что именно — подскажет сам рынок.
▶️Что делает АТАГ для того, чтобы голос отельеров звучал громче в вопросах регулирования туррынка?
Мы постоянно в контакте с объединениями отельеров. Учитываем их позицию в диалоге с госорганами. Совместно решаем узкие места — сейчас, например, активно работаем по теме классификации. Наша задача — чтобы как можно больше отелей, кемпингов, глэмпингов успели пройти самооценку, войти в нужные реестры. И чтобы данные из реестров и платформ синхронизировались без задержек — чтобы никто не терял бронирования.
▶️И наконец, если бы вы были владельцем небольшого отеля — чего бы вы хотели от агрегатора?
Помощи в подключении, внятной обратной связи, поддержки. Эффективного маркетинга, автоматизации процессов — системы «единого окна», которая экономит время и ресурсы и даёт выход на широкую аудиторию. Особенно важно, когда сервис учитывает интересы малого бизнеса. Ощущение настоящего партнёрства, а не просто роли посредника — вот что действительно ценно. И OTA это понимают.
🛎 Ночной портье
4.5K