Семейство AZIMUT Hotels отмечает 19 лет. Результаты впечатляют: более 70 объектов в 50 городах, 12,5 тыс. номеров — крупнейший номерной фонд среди российских операторов. За год открыто и переоткрыто под управлением 12 новых отелей, включая «Аэростар» в Москве и премиальный «Гранд» в Ташкенте, подписаны проекты ещё на 3 тыс. номеров. Семейство стабильно укрепляет лидерство и фактически формирует инфраструктурный каркас внутреннего туризма в регионах. Поздравляем!

Но за фасадом роста есть интересная деталь. Очередной директор по связям с общественностью и маркетингу Azimut Hotels покидает компанию — без объявления преемника. Для гостиничного бизнеса, где доверие к бренду и системная коммуникация напрямую влияют на загрузку и доходность, отсутствие преемственности выглядит рискованно.

Новые объекты открываются и подписываются быстрее, чем выстраивается долгосрочная стратегия продвижения. При этом конкуренция за внимание гостя в интернете усиливается: агрегаторы и крупные экосистемы агрессивно тянут клиента на свои площадки. В таких условиях нехватка стабильной команды в коммуникациях может стоить дороже, чем временно пустой номер.

Семейство отелей действительно демонстрирует впечатляющую динамику развития. Но без сильного и устойчивого блока по связям с общественностью есть риск, что компания будет расти вширь, а вот капитал бренда — тот самый нематериальный актив, который отличает сеть от просто набора зданий с вывеской, — останется недоработанным.

🛎 Ночной портье