Семейство Radisson Hotels начало тестировать предварительную регистрацию гостей через мессенджер MAX. Суть простая: после бронирования гость получает ссылку, заходит в чат-бот отеля, даёт согласие на обработку данных через «Госуслуги» — и анкета на заселение заполняется автоматически. Бумаги, очереди и ручной ввод данных на ресепшене — мимо.

Пока пилот запущен в Radisson Blu на Ленинском проспекте, но логика понятна: если взлетит, масштабируют на всю сеть. Технически решение собрано вместе с TravelLine, то есть речь не про разовый IT-эксперимент, а про попытку встроить цифровой check-in в существующие гостиничные процессы.

Для рынка это важный сигнал. Во-первых, государственные цифровые контуры (мессенджер + Госуслуги) всё активнее заходят в гостеприимство. Во-вторых, ресепшен постепенно перестаёт быть «пунктом переписи населения» и начинает возвращаться к сервису. Следим.

🛎 Ночной портье