Участники программы лояльности семейства AZIMUT получили рассылку «Инвестиции в новый отель AZIMUT Пятигорск». Обещают сразу всё — «стабильный пассивный доход», «минимальные риски», «стань собственником гостиничного номера». Крупным шрифтом. Подробности — по телефону.

Особенно порадовала формулировка «просто получайте доход от сдачи в аренду». Как будто между покупкой номера и доходом нет уборки, ремонтов, сезонности, падения спроса и изменения ключевой ставки. Просто доход. Сам приходит.

Цифры тоже уверенные: 70 отелей, 50 городов, 3 млн гостей. Звучит солидно, но хочется задать простой вопрос: а мой номер в этом отеле сколько будет зарабатывать — и при каких условиях?

Отдельный жанр — «эксклюзивно для участников программы лояльности». Вчера люди экономили копили баллы за проживание, а сегодня им предлагают занести 13 млн рублей. Какого хорошего мнения о своих гостях AZIMUT.

Если серьёзно, проблема не в бренде и не в объекте. Проблема в языке инвестпродаж, который давно не совпадает с реальностью рынка.

Рассказываю как было бы честнее:
🔴не «пассивный доход», а инвестиция в операционный бизнес с расходами и сезонностью;
🔴не «минимальные риски», а риски, которыми можно управлять, но нельзя отменить;
🔴не «просто доход», а доход, который меняется от загрузки и рынка.

Гостиничные инвестиции — нормальный инструмент. Но говорить о них пора не языком буклетов, а языком взрослого бизнеса.

🛎 Ночной портье