❗️ Заморозка аккаунтов Revolut: разбираемся, что произошло на самом деле

➖ Никаких массовых блокировок, о которых пишут СМИ, нет — речь идёт о заморозке некоторых аккаунтов, у которых не был загружен актуальный ВНЖ.

➖ Также под блокировки попали аккаунты некоторых пользователей с гуманитарными визами.

➖ Заморозка аккаунта до предоставления актуальных документов — обычная практика. Однако на днях таких случаев было больше обычного. У клиентов начали запрашивать документы преждевременно, то есть не дали никакого дедлайна и заморозили аккаунты моментально.

➖ Заморозка аккаунтов привела к тому, что клиенты не могли пользоваться картами и совершать некоторые операции.

➖ Большинство пользователей загрузили действующий ВНЖ и в течение нескольких минут заморозка была снята.

➖ В некоторых случаях вместо ВНЖ можно предоставить решение о его продлении, но не у всех такой документ принимают: например, на Кипре и Испании решение подошло, а в Чехии и Ирландии — нет.

➖ Часть пользователей жалуются на то, что их документы не были приняты банком. Позднее в поддержке написали, что обнаружили техническую проблему с загрузкой документов и решают её.

✈️ @ranarod