Турист отсудил у туроператора 600 тыс. руб. после смены отеля в ОАЭ из-за разлива нефти. Тур в Фуджейру был приобретен в начале марта за 320 тыс. руб. 11 апреля в эмирате произошла авария из-за чего побережье было загрязнено. Спустя неделю клиент уточнил у турагента, можно ли будет купаться в районе выбранного отеля. Менеджер направил запрос туроператору, который подтвердил, что последствия ликвидированы.
Тем не менее приехав на отдых, турист увидел предупреждающие знаки на пляже и сообщил об этом турфирме, потребовав переселения в другой отель. Однако оператор просьбу проигнорировал, так что россиянину пришлось доплатить 189 тыс. руб. и переехать в другую гостиницу в Аджмане. А после возвращения на родину он отправился в суд.
Претензии были в основном в адрес туроператора. Клиент настаивал: если бы компания проинформировала о реальной ситуации с нефтью, он бы сразу перебронировался или вовсе отказался от поездки. Но этого не произошло, так что судья встал на сторону туриста и постановил взыскать с туроператора стоимость проживания во втором отеле, расходы на трансфер из одного эмирата в другой, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. В общей сложности 600 тыс. руб. Решение вступило в законную силу. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Тем не менее приехав на отдых, турист увидел предупреждающие знаки на пляже и сообщил об этом турфирме, потребовав переселения в другой отель. Однако оператор просьбу проигнорировал, так что россиянину пришлось доплатить 189 тыс. руб. и переехать в другую гостиницу в Аджмане. А после возвращения на родину он отправился в суд.
Претензии были в основном в адрес туроператора. Клиент настаивал: если бы компания проинформировала о реальной ситуации с нефтью, он бы сразу перебронировался или вовсе отказался от поездки. Но этого не произошло, так что судья встал на сторону туриста и постановил взыскать с туроператора стоимость проживания во втором отеле, расходы на трансфер из одного эмирата в другой, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. В общей сложности 600 тыс. руб. Решение вступило в законную силу. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
👍 194🔥 42❤ 22👏 11🤬 9🤷♀ 4🆒 1
14.7K (1.9%)