Многие туристы, чьи поездки на Ближний Восток отменили из-за закрытого над регионом неба, хотят вернуть полную стоимость несостоявшегося тура.

«Мы всем туроператорам говорим, что они обязаны вернуть деньги в размере 100%. И неважно, есть рекомендация не ездить в те же Эмираты или нет. Да, кто-то пытается с нами спорить и «играть в ФПР». Но нагреть руки на этой ситуации вряд ли получится: если будут суды, операторы их проиграют», – отметил вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств» Алексан Мкртчян.

По его словам, некоторые компании настаивают на удержании ФПР. А кто-то вообще не предлагает клиентам никаких альтернатив, кроме переноса сроков поездки или заморозки средств «до следующего обращения», то есть на неопределенный срок.

Обсудили с экспертами судебную практику по таким случаям. Подробнее читайте в онлайн-журнале.

@tourdom
👍 42 21🤷‍♀ 7👀 5😁 4🤣 2
14K (0.6%)
Недопустимо публиковать фейки о штрафах за отказы от туров на Ближний Восток, – Роспотребнадзор ответил тг-каналам, стращающим туристов. Ранее ряд СМИ заявили, якобы туроператоры отказываются аннулировать заявки без огромных штрафов. Однако не уточнили, что речь, вероятно, идет о бронированиях на дальние даты.

В ведомстве напомнили, что туристы вправе требовать возврата средств за несостоявшееся путешествие, но лишь при наличии угрозы жизни и здоровью. Сейчас же большинство туроператоров старается идти навстречу клиентам, планировавшим отдых в Ближневосточном регионе в первых числах марта. Впрочем, есть компании, выдвигающие свои условия. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
👍 35 13😁 7👏 2
14.5K (0.4%)
Новость об эвакуации группы российских дипломатов и членов их семей из Израиля через территорию Египта не обошлась без последствий – в турагентства стали поступать вопросы, безопасно ли сейчас лететь на отдых в Шарм-эль-Шейх и Хургаду.

Мы выяснили, что обстановка на отдыхе соответствует курортной и ничто не напоминает об ирано-израильском конфликте.
«Все прекрасно! На пляже отлично. Море градусов 23–24», – делится впечатлениями туристка.


Однако некоторые туристы, успевшие оплатить туры, все же интересуются, можно ли отменить поездку и получить полный возврат. Отвечаем – в данном случае туроператоры вправе удержать фактические понесенные расходы. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
36🤷‍♀ 18🥴 12😢 5🤣 5👍 1
18.5K (0.4%)
Российские авиакомпании готовятся возобновить рейсы в аэропорты Ближнего Востока, сообщает Минтранс.

Поручено заранее сформировать планы по наращиванию провозных емкостей и предусмотреть выполнение дополнительных рейсов;
• особое внимание уделили ценовой политике – повышенный спрос после разблокировки направлений не должен стать причиной для спекулятивного роста цен;
перевозчикам рекомендовали подойти к вопросу с максимальной ответственностью перед пассажирами.

По информации авиаведомства, сейчас "обсуждаются слоты для выполнения рейсов с некоторыми ближневосточными аэропортами". В приоритете – безопасность.

Сегодня вечером, 2 марта, аэропорт Шереметьево планирует обслужить первые рейсы после приостановки авиасообщения с ближневосточными странами: из Абу-Даби перевозчика Etihad Airways, из Маската авиакомпании Oman Air.  


@tourdom
🔥 39🙊 15 6👍 5🤯 1
16K (0.4%)
Мошенники разводят российских туристов, пытающихся уехать из Дубая на фоне ограничения авиасообщения. Об этом сообщает телеграм-канал Baza.

Так, злоумышленники предлагают застрявшим пассажирам «трансферы» в соседние страны, чаще всего в Оман, откуда можно продолжить путь домой. Стоимость одного места в машине начинается от 20 тыс. руб. Однако для бронирования требуют предоплату в размере 70%. На практике туристы ничего не получают и теряют деньги.

Кроме стандартных предложений, скамеры рекламируют «премиальные» рейсы на частном джете. Цены на такие услуги начинаются от 1 млн 800 тыс. руб. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom
🤯 43😡 20😱 15 7🤬 7🗿 3
15.9K (0.6%)
В Дубае заметили российских туристов, которые продолжают заниматься парасейлингом, несмотря на обстрелы со стороны Ирана. Об этом сообщают тг-каналы.

Впрочем, как определили национальность туристов по фото, не очень понятно.

@tourdom
🤣 319🙈 59🔥 13👀 7 6👍 3
16.4K (2.5%)
Генконсульство РФ в Дубае расписало план действий при выселении туристов из отелей. Инструкция размещена на официальном тг-канале ведомства.

Россиян призывают трезво оценивать свои финансовые возможности и быть готовыми к самостоятельной оплате жилья как минимум на неделю. В числе рекомендаций – рассмотреть переезд в более доступный отель.

Если денег уже нет, следует обратиться на стойку регистрации и попросить продлить проживание бесплатно, согласившись на ситуацию с рейсами. Если отель настаивает на выселении, рекомендуют писать в Генконсульство: condubai@mid.ru. Дальше дипломаты будут пытаться найти размещение самостоятельно, но просят быть готовым к спартанским условиям. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom
🤯 54👍 28😁 21 10👏 6🤣 5
15.1K (0.8%)
Еще немного подробностей о том, как сегодня работает аэропорт в Абу-Даби.

«Очень много туристов приезжали на желтых автобусах. Видно, что власти организуют выезд. Говорят, что рейс в Москву будет продолжаться около восьми часов — дольше, чем обычно. Скорее всего, из-за того, что будут облетать опасную зону», - рассказал с места событий корреспондент РБК.


@tourdom
👍 53 20👀 6🥴 2
14.2K (0.6%)
Российские туристы, ожидающие вылета из Бангкока в Москву через Дубай, начали получать звонки от мошенников. Злоумышленники представляются службой поддержки Emirates и пытаются выведать реквизиты банковских карт.

«Звонки идут только от мошенников, которые представляются поддержкой авиакомпании и хотят узнать данные наших карт. Звонили минимум 4 нашим туристам. Позже выяснили, что номера зарегистрированы в Кении», – рассказала СМИ одна из российских туристок.


При этом, по ее словам, на официальные телефоны Emirates не дозвониться, на почту ответы на письма тоже не приходят. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom
🤯 49🤣 19😱 18🤬 11 6🙊 5
14.2K (0.8%)
Рейс Etihad Airways из Абу-Даби в Москву отправится в Россию в 14:30. Пассажиры уже прошли регистрацию.

Как сообщает Mash, туристов привозят в аэропорт на автобусах, им выдали по 1000 дирхам (чуть больше 21 тысячи рублей) на перекус и тд. Обстановка пока спокойная.

Все новости в MAX.
168👏 102🔥 26🍾 15👀 3👍 3
15.5K (2.0%)
Авиакомпании продолжают корректировать расписание в Ближневосточный регион. Air Arabia сообщила, что полеты в ОАЭ приостановлены предварительно до 15:00 2 марта. Перевозчик предлагает клиентам перебронироваться на другие даты (в пределах 5 дней) без доплат либо сдать билет, получив деньги или ваучер. Gulf Air и Turkish Airlines также готовы вернуть стоимость перелета или переоформить пассажиров на другие даты. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
14👍 8 7
13.7K (0.2%)
В некоторых отелях Дубая минувшая ночь прошла так из-за воздушной атаки. Одна из россиянок поделилась видео из Дубая, где сотрудники устраивали спальные места в большом холле. Матрасы стелили прямо на пол, гостям с детьми прикатывали кроватки. Все это выстраивали рядами:

«Персонал делает все возможное, но матрасы и кровати быстро закончились. Спать в одном помещении с сотней людей и маленьких детей, конечно, непросто, но в любом случае спасибо им. У нас был вылет на 2 марта. Но сегодня похоже пойдем снова пробовать продлевать. Отель переполнен, но надеюсь нам повезет», – рассказала одна из блогеров, которая находится в ОАЭ.

Подробнее написали на ТурДоме.

Видео - тг-канал @dianalivelive

@tourdom
44😱 23👏 10😢 8👀 5😁 4
13.9K (0.7%)
Туристов забирают из отелей Абу-Даби и отвозят в аэропорт.

«Автобусы приехали, людей забрали, но как то частично, маме вылет поставили на 21:15, но её пока оставили в отеле. Позже с новыми списками рейсов и подъехали дополнительные автобусы. Остальным говорят чаще проверять электронную почту», — рассказали туристы тг «Осторожно, новости».


Все новости в MAX.
👏 78 23👀 14👍 7🤨 5
14.5K (0.9%)
«Белавиа» будет вывозить белорусских туристов из Катара. Самолет полетит из Минска в Доху пустым, чтобы забрать путешественников.

«Что касается чартерного рейса B29301 Минск-Доха, запланированного на 02.03.2026, он, по согласованию с туроператором, будет выполнен без пассажиров. Обратным рейсом B29302 Доха-Минск авиакомпания и заказчик рейса намерены вывезти туристов, которые уже находятся в Дохе», – рассказали в авиакомпании.


Все новости в MAX.
👏 129👍 31 7🤩 3
14.4K (1.2%)
В АТОР пишут, что правительство Дубая рекомендовало отелям продлить проживание туристов, которые не могут выехать из страны в связи с закрытием воздушного пространства. Гостиницам рекомендовано сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании и не выселять гостей. В случае если у клиентов нет возможности оплатить проживание, отелям предписано передать информацию в правительственный департамент о том, на какой срок было забронировано размещение изначально, данные о продлении и о том, покрываются ли расходы третьей стороной.

При этом у туроператоров, опрошенных «ТурДомом», информации о новых инициативах со стороны правительства Дубая нет. По всей видимости, речь идет о вчерашней рекомендации правительства Дубая, которая вызвала резкую критику у туроператоров. Сегодня она была с опозданием опубликована в эмиратском СМИ. По словам наших собеседников, «это совсем не то же самое», что в Абу-Даби и Рас-эль-Хайме, где власти пообещали отелям оплатить их расходы, связанные с вынужденным продлением проживания туристов.
"Позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство."
"The department further instructed hotels to notify the DET “in case a guest is unable to cover the costs associated with an extension of his or her stay” at the earliest opportunity. In this situation, the hotels have to provide additional details including the guest's initial length of stay, details of any stay extensions and whether accommodation costs are being covered by a third party." Ничего общего с формулировками Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы", - пишет в блоге глава Space Travel Артур Мурадян.

Руководитель «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов подтвердил «ТурДому»: «Отели говорят, что получили предписание продлевать, но не бесплатно».

Таким образом, проблема с размещением вынужденно остающихся в Дубае туристов сохраняется.

Все новости в MAX.
😁 31 15🔥 12😐 8👍 7🤣 2
15.1K (0.5%)
Дмитрий Арутюнов («АРТ-ТУР») ожидает, что Дубай последует примеру Абу-Даби и Рас-эль-Хайма, направит циркуляр отелям с рекомендацией расселять туристов, которые вынужденно не могут улететь из страны. Это будет означать последующую компенсацию издержек гостиницам со стороны правительства.

Все новости в MAX.
34🥴 4
14.9K (0.3%)
Спецборт МЧС вывез из Египта российских дипломатов и членов их семей, которые ранее покинули Израиль. Более 80 человек добрались в республику по земле.

Это первый вывозной рейс для граждан РФ. Возможно и последний — скорее всего, туристы полетят на родину уже после открытия неба.

@tourdom
👍 39🤨 26🥴 17🤬 12🤣 8👀 7
15.5K (0.7%)
Репортаж от Михаила Ширвиндта под заголовком «В Дубае все спокойно» из его Instagram*.

* Принадлежит компании Meta, чья деятельность признана экстремистской в России и запрещена.

@tourdom
46🤣 25👏 24🥴 14👍 9😁 5
16.9K (0.8%)
Застрявшим в ОАЭ, туристам, которых пытаются выселить из отелей, рекомендуют не освобождать номера. Путешественники рассказывают, что некоторые гостиницы в Дубае выгоняют их на улицу, несмотря на решение властей ОАЭ компенсировать издержки отелей. Но туроператор Space Travel советует своим клиентам оставаться на месте:

«Просьба не выселяться из номеров и не ориентироваться на устные сообщения сотрудников ресепшн, а сообщать нам, как ведут себя в конкретном месте».


Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
😱 111👍 42😁 14 10👀 7🤷‍♀ 7
19.2K (1.0%)
Российские туристы, застрявшие на Ближнем Востоке, смогут пользоваться мобильной связью и интернетом на льготных условиях. МТС полностью обнулил стоимость всех звонков как внутри страны пребывания, так и исходящих в Россию. Мегафон предоставил 30 минут бесплатных вызовов и 2 ГБ мобильного интернета. У абонентов «Билайна» и T2 даже с нулевым балансом получится позвонить на горячую линию «Турпомощи» и ситуационно-кризисного центра МИД России. Рассказали об этом на ТурДоме.

@tourdom
185👏 94😁 14🍾 13👍 12🔥 5
20.4K (1.6%)
Ракета упала в порту Абу-Даби рядом с круизным лайнером Mein Schiff 4, пишет Bild со ссылкой на очевидцев. На судне находятся около 3500 человек. С балконов своих кают туристы наблюдают клубы дыма.

@tourdom
😱 167🔥 10🤣 7🤪 7👀 5 2
19.4K (1.0%)
МИД РФ рекомендует россиянам воздержаться от поездок в Иран и Израиль. А находящимся там следует выехать в более безопасные районы или страны. Если такой возможности нет, то нужно соблюдать осторожность и не приближаться к военным и иным государственным объектам, тем более не пытаясь их сфотографировать или снять на видео. В ведомстве также отметили, что граждане РФ могут выехать из Ирана по земле: в Азербайджан через погранпереход «Астара» или в Армению через КПП Нурдуз-Агарак.

Отметим, что рекомендация не ездить в исламскую республику действует с июня прошлого года, сейчас о ней просто напомнили. По другим странам Ближнего Востока ведомство подобных рекомендацией пока не выдало, просто опубликовав телефоны экстренной связи посольств России.

@tourdom
🤣 39 10👏 10🙈 4
19K (0.3%)
Российских туристов нет среди пострадавших в ОАЭ, заявили в минобороны страны. Жертвами обстрелов стали граждане 11 государств. Трое из них погибли, еще 58 получили травмы. Власти объяснили это тем, что не все ракеты и беспилотники удалось обезвредить.

«Некоторые фрагменты упали в различных районах в результате реакции систем ПВО, что привело к незначительному и умеренному материальному ущербу ряду гражданских объектов», – говорится в сообщении министерства.


Написали об этом на ТурДоме.

@tourdom
😱 71 16😢 8👻 2😁 2😎 2
18.8K (0.5%)
В Катаре запретили все публичные мероприятия и развлекательные программы в отелях и туристических учреждениях. Под ограничения попали не только концерты и представления, но и шатры для Рамадана. Также отменены все экскурсии и спортивные соревнования.

Туристы описывают текущую ситуацию: пляжи закрыты, но торговые центры функционируют, правда, не полностью. Все вылеты из Дохи на сегодня и большая часть рейсов на завтра отменены. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
😭 29👍 11🙉 10 3👌 3😁 1
18.8K (0.3%)
Россиян из Ирана планируют вывозить через Азербайджан, сообщает посольство России в этой стране. На данный момент в списки на выезд через пункт пропуска в Астаре внесено уже около 500 соотечественников.

В дипмиссии отмечают, что азербайджанская сторона оказывает содействие и оперативно выдает разрешения на пересечение границы.

Все новости в MAX.
🔥 67 25🙈 11👍 8🥴 6🤬 1
18.8K (0.6%)