Генеральный директор Мой Агент Виктория Кизимова приняла участие в панельной дискуссии Digital Aviation Forum, где обсуждались ключевые вызовы пассажирского опыта и цифровой трансформации в авиации.
В своём выступлении Виктория подчеркнула:
Участники дискуссии сошлись во мнении, что гибкость, автоматизация и партнёрская модель взаимодействия в авиационной экосистеме становятся ключевыми факторами развития отрасли.
Меньше боли — больше удовольствия от путешествий.
В своём выступлении Виктория подчеркнула:
«Сегодня много говорят о разрозненности цифровых каналов в авиации. Но для пассажира это вообще не вопрос технологий. Пассажиру не важно, сколько у нас систем — ему важен единый результат: понятное путешествие без сюрпризов.
Цифровые каналы хорошо продают, но всё ещё плохо сопровождают пассажира в нестандартных ситуациях — при изменениях, возвратах, сбоях.
Наша задача как консолидатора — адаптировать контент и технологии так, чтобы пользователь мог осознанно принимать решения на каждом этапе путешествия, опираясь на понятную и доступную информацию».
Участники дискуссии сошлись во мнении, что гибкость, автоматизация и партнёрская модель взаимодействия в авиационной экосистеме становятся ключевыми факторами развития отрасли.
Меньше боли — больше удовольствия от путешествий.
❤ 11🔥 5👍 2💯 21 1
1.2K (1.8%)