Помните, как в позапрошлом году The Ritz-Carlton аккуратно зашёл на территорию streetwear — первая капсула с Late Checkout, ролик, Гонконг, история про «жизнь в отеле как стиль». Тогда это выглядело как любопытный эксперимент: красиво, нестандартно, но с вопросом — а что дальше?
А дальше, как выяснилось, не откат назад, а второй раунд. Late Checkout выпустили вторую капсулу с Ritz-Carlton — снова Гонконг, снова аккуратный баланс между люксом и иронией, снова вещи, которые живут не в шкафу «на выход», а в повседневности. Не мерч «для галочки», а одежда с характером и понятной отельной ДНК.
И вот здесь становится по-настоящему интересно для отельеров. Гостиница — продукт редкой покупки. А лайфстайл — это способ быть с гостем чаще, чем раз в год или по случаю командировки. Когда бренд выходит за пределы номера и лобби, он увеличивает количество точек контакта без скидок и спецпредложений.
Мне все больше кажется, что именно так сегодня и выглядит современная работа с лояльностью — не через бонусы, а через присутствие в повседневной жизни.
🛎 Ночной портье
А дальше, как выяснилось, не откат назад, а второй раунд. Late Checkout выпустили вторую капсулу с Ritz-Carlton — снова Гонконг, снова аккуратный баланс между люксом и иронией, снова вещи, которые живут не в шкафу «на выход», а в повседневности. Не мерч «для галочки», а одежда с характером и понятной отельной ДНК.
И вот здесь становится по-настоящему интересно для отельеров. Гостиница — продукт редкой покупки. А лайфстайл — это способ быть с гостем чаще, чем раз в год или по случаю командировки. Когда бренд выходит за пределы номера и лобби, он увеличивает количество точек контакта без скидок и спецпредложений.
Мне все больше кажется, что именно так сегодня и выглядит современная работа с лояльностью — не через бонусы, а через присутствие в повседневной жизни.
🛎 Ночной портье
11.8K